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Pergunta: Erro ao tentar logar no Itunes e Icloud no Windows

Estou tendo problemas na hora de iniciar uma sessão no Itunes e Icloud pelo Windows 7!

Sempre que tento iniciar uma sessão no Itunes/Icloud aparece o seguinte erro: "A verificação falhou. This action could not be completed. Try again."

Já mudei de senha, de conta, já reinstalei.... não sei mais o que fazer...

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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19/06/2017 14:36 em resposta a 00luu Em resposta a 00luu

Olá 00luu,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo iniciar uma sessão no iTunes nem no iCloud no seu computador com Windows. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Gostaria de recomendar o artigo Como solucionar encerramentos inesperados ou problemas de inicialização no iTunes para Windows . Siga as recomendações e veja se resolve o problema. Se o problema persistir, recomendo que remova e reinstale o iTunes e os componentes de software. Veja como no artigo Remover e reinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados no Windows 7 e posterior .

Para o problema com o iCloud, o artigo Obter ajuda para usar o iCloud para Windows trás os passos que você deve seguir para tentar solucionar o problema.

Tenha um bom dia,

19/06/2017 14:36

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