P: Recuperar fotos icloud

Fiz sincronização das fotos do meu iphone com o icloud mas perdi metade das minhas fotos. Não aparecem nem no iphone nem no icloud.

 

O total não chegava aos 5GB que tenho disponiveis no icloud

 

Como posso recuperar?

iPhone 6, iOS 10.3.2

Publicado em 17/06/2017 15:11

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  • por Christiana,

     Christiana 19/06/2017 13:17 em resposta a Andreia.ios
    Community Specialists Community Specialists
    19/06/2017 13:17 em resposta a Andreia.ios
    Olá Andreia.ios,

    Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, algumas das suas fotos estão ausentes depois de sincronizar com o iCloud. Fico contente em te ajudar. 

    Você mencionou que fez a sincronização com o iCloud portanto acredito que você esteja se referindo a Fototeca do iCloud. Se for esse o caso o artigo Obter ajuda com a Fototeca do iCloud trás as seguintes recomendações:

    E se algumas das minhas fotos e vídeos sumirem depois que eu habilitar a Fototeca do iCloud?

    Encontre as fotos e vídeos ausentes no álbum Apagados do app Fotos e confirme se você iniciou sessão no iCloud com o ID Apple correto.

    As fotos e os vídeos copiados para seu dispositivo pelo iTunes não serão copiados na Fototeca do iCloud.

     

    Outro artigo que trás boas sugestões para o seu problema é Obter ajuda para fotos ausentes.

    Note que:
    • Se você organizar uma foto ou um vídeo em um álbum e, posteriormente, apagá-los do Fotos, eles serão apagados em todos os dispositivos, inclusive do álbum.

     

    Atenciosamente, 

    19/06/2017 13:17