P01, bom dia!
Cara, estou considerando que seu iPhone tem funcionamento sonoro normal...
Veja se seu iPhone está com iOS atualizado, caso não, busque a atualização realizando antes um backup: https://support.apple.com/pt-br/HT204204
Ref. https://support.apple.com/pt-br/HT207512
Abraço e espero ter ajudado 🙂