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Pergunta:

Pergunta: Meu touch ID nao esta funcionando. IOS 10.3.2. Iphone 6s. Alguem com o mesmo problema?

Touch id nao funciona

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Pergunta marcada como Útil

18/06/2017 15:55 em resposta a Liviatfs Em resposta a Liviatfs

Bom dia Liviatfs,


Precisamos de mais detalhes sobre o não funcionamento do Touch ID. Você não consegue cadastrar a digital ou a digital está cadastrada e não é reconhecida?

Vale lembrar que após cada desligamento ou reinicio de seu iPhone será necessário inserir a senha e somente após isso a funcionalidade do seu Touch ID irá funcionar. Sugiro você pegar um pano limpo e fazer uma limpeza de seu botão. Se mesmo assim não funcionar você pode tentar redefinir os ajustes em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e após isso faça o procedimento de cadastramento da digital novamente seguindo as orientações da tela.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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18/06/2017 15:55 em resposta a Liviatfs Em resposta a Liviatfs

Bom dia Liviatfs,


Precisamos de mais detalhes sobre o não funcionamento do Touch ID. Você não consegue cadastrar a digital ou a digital está cadastrada e não é reconhecida?

Vale lembrar que após cada desligamento ou reinicio de seu iPhone será necessário inserir a senha e somente após isso a funcionalidade do seu Touch ID irá funcionar. Sugiro você pegar um pano limpo e fazer uma limpeza de seu botão. Se mesmo assim não funcionar você pode tentar redefinir os ajustes em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e após isso faça o procedimento de cadastramento da digital novamente seguindo as orientações da tela.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


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Felipe Lapolli

18/06/2017 15:55

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