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Pergunta: Não consigo enviar mensagens de texto

Quando tento ativar o IMessages , apenas aparece falha na ativação.

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20/06/2017 13:45 em resposta a Ras Em resposta a Ras

Olá Ras,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo enviar mensagens de texto pois não consegue ativar o Mensagens. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga as orientações abaixo, descritas no artigo Se você receber um erro ao tentar ativar o iMessage ou o FaceTime :

Verificar os ajustes do dispositivo

  1. Verifique se você está conectado a uma rede de dados celulares ou Wi-Fi. Se estiver usando um iPhone, você precisará de mensagens SMS para ativar seu número de telefone no iMessage e no FaceTime. Dependendo da operadora, você pode ser cobrado pelo SMS.
  2. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e verifique se o fuso horário está configurado corretamente.


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Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime

  1. Acesse Ajustes > Mensagens e desative o iMessage.
  2. Acesse Ajustes > FaceTime e desative o FaceTime.
  3. Reinicie o dispositivo.
  4. Reative o iMessage e o FaceTime.


Se o problema ainda persistir, siga os próximos passos:

Arquivo carregado pelo usuário

A ativação não ocorreu após um dia?

Pode levar até 24 horas para o iMessage e o FaceTime serem ativados. Se o problema continuar após 24 horas, siga estas etapas:

  1. Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS.
  2. Se estiver usando um iPhone, entre em contato com a operadora para verificar se o dispositivo pode receber mensagens SMS.
  3. Entre em contato com o Suporte da Apple.
Outro artigo que pode lhe ajudar é Se não conseguir enviar nem receber mensagens no iPhone, iPad ou iPod touch

Atenciosamente,

20/06/2017 13:45

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