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Pergunta: iphone 7 não acha o sinal

i phone 7 sempre procurando o sinal mas não acha o sinal da operadora

iPhone 7

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18/06/2017 14:45 em resposta a Cmenezes Em resposta a Cmenezes

boa tarde cmenezes,

isso pode ser um problema de software ou de hardware. primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.

  1. coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. o artigo usar o modo avião no iphone, ipad, ipod touch e apple watch - suporte da apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. remova o cartão simcard (chip) da gaveta do seu iphone e coloque novamente. certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. certifique-se de que seu ios esteja atualizado para a última versão disponível. o artigo atualizar o software do ios no iphone, ipad ou ipod touch - suporte da apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. redefina os ajustes de rede. vá em ajustes > geral > redefinir > redefinir ajustes de rede.
  5. redefina os ajustes. vá em ajustes > geral > redefinir > redefinir todos os ajustes.
  6. apague conteúdo e ajustes. vá em ajustes > geral > redefinir > apagar conteúdo e ajustes.

vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iphone, portanto se você achar necessário, realize um backup antes. é importante você configurar como um novo iphone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.

persistindo o problema é provável que seu iphone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um centro de serviço autorizado apple (aasp) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.

espero ter ajudado!

atenciosamente,

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felipe lapolli

18/06/2017 14:45

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