Problemas ao Transferir Músicas

Question

Problemas ao Transferir Músicas

Prezados,

Existe um bom tempo que sempre ao tentar transferir músicas manualmente (e sim, já com a caixinha de gerenciar manualmente selecionada) o iTunes não realiza a transferência, e as músicas ficam no iPod como pendentes (de cor cinza claro, sem poder reproduzir).

Por que isto acontece? tem vezes que acontece e sou impossibilitado de transferir, tem vezes que a transferência funciona. O iPod possui vida própria? as opções estão definidas corretamente e volta e meia acabo tendo este problema.

Para piorar, não há nenhum tipo de suporte que a empresa (da qual não quero citar o nome) disponibilize, nem um tira dúvidas ou chat em inglês.

Desde já, grato!

Paulo Dias

iPod touch

Publicado em 18/06/2017 16:01

Responder

Answer 1

19/06/2017 13:53 em resposta a ipodheavyuser

Boa tarde Paulo,

1) Qual o sistema operacional que está instalado o seu iTunes (Windows ou Mac OS) ?

2) Esse problema você tem desde o início com o produto ou foi alguma atualização?
3) Você está fazendo a conexão via USB ou Wi-Fi?

3a) O cabo é original ?

Poderia responder estas questões para que possamos analisar melhor as informações?

Um dos procedimentos a serem tomados independentemente da sua resposta, seria a verificação do software instalado no computador, que pode ter algum erro ou afim.

Atenciosamente,

Augusto Francelino G da Silva

Responder

Answer 2

22/06/2017 17:49 em resposta a afrancelino

Prezado Augusto, boa tarde!

Primeiramente, agradeço desde já pela ajuda.

1) O meu iTunes está instalado em um Mac OS Sierra 10.12.4. Há uns 3 meses realizei o Upgrade.. se não me engano o antigo era o Yosemite

2) Este problema é antigo, mas não vem desde quando comprei o produto. Gostaria de salientar que tenho este iPod há 5 anos, e este problema é recorrente já faz, no mínimo, um. Porém no fim de semana passado eu esperei a tarde inteira e nada havia sido transferido. Geralmente algumas músicas transferem rápido, outras demoram e ficam na situação que mencionei anteriormente, porém sempre tinham sido transferidas. Exceto a última vez no fim de semana passado..

3) Todos os meus produtos (embora já com bastante uso) são originais. A conexão sempre foi feita via cabo USB

Desculpa a demora em responder, e muito obrigado pela prontidão.

Atenciosamente,

Paulo Corticeiro

Responder

Answer 3

22/07/2017 15:49 em resposta a ipodheavyuser

Passado um mês, exceto a boa vontade de apenas UM usuário, nenhum comentário ou auxílio.

Não recomendarei mais os produtos a ninguém, e deixarei de comprar novos quando os atuais desgastarem. Serviço pós-venda nota 0! Exceto para aqueles que tem a garantia, claro. Creio que a Apple pensa que nós consumidores devemos trocar de aparelho assim que a garantia vencer, afinal após o vencimento da mesma fica impossível obter o mínimo de suporte.

Especialistas em inglês, nem que fosse apenas para suporte técnico ou dúvidas sobre utilização? não.

Especialistas em português? menos ainda.

Depender de outros usuários (usuários, não colaboradores, ou seja, que utilizam seu tempo livre para ajudar os outros) também não funciona.

Parabéns ao pós-venda! Nota 0!!!

Responder