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Pergunta:

Pergunta: Pane no Macbook.

Alguém tem ou teve problemas de desligamento/reinicialização de Macbook?

MacBook, OS X El Capitan (10.11.4)

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20/06/2017 15:49 em resposta a Juniormg3 Em resposta a Juniormg3

Olá Juniormg3,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Acredito que você esteja tendo um problema com o desligamento e reinicialização do seu Macbook. Tentarei te ajudar a encontrar uma solução.

Você não entrou em muitos detalhes sobre o que está acontecendo portanto gostaria de recomendar que você redefina o Controlador de Gestão do Sistema do seu Mac e veja se resolve o seu problema. O artigo Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac trás as seguintes informações:
Depois de seguir o procedimento normal de solução de problemas, estes sintomas podem indicar a necessidade de redefinir o SMC:

O computador entra em repouso ou desliga inesperadamente.


Comece pelos passos a seguir:

Redefina o SMC somente depois de seguir todas as outras soluções de problemas padrão. Antes de redefinir o SMC, siga cada uma das etapas abaixo na ordem apresentada. Depois de executar cada etapa da solução de problemas, verifique se o problema continua.

  1. Pressione as teclas Command Option Escape para forçar o encerramento dos aplicativos que não estão respondendo.
  2. Selecione Repouso no menu Apple para colocar o Mac em repouso. Desperte o computador depois de ele entrar em repouso.
  3. Selecione Reiniciar no menu Apple para reiniciar o Mac.
  4. Selecione Desligar no menu Apple para desligar o Mac.
  5. Se o Mac não responder, force o desligamento dele mantendo o botão liga/desliga pressionado por dez segundos. Você perderá os trabalhos não salvos que estavam nos aplicativos abertos.

Se estiver usando um notebook Mac com problemas relacionados à alimentação ou bateria:

  1. Desconecte o adaptador de alimentação do Mac e da tomada elétrica por alguns segundos. Em seguida, conecte-o novamente.
  2. Desligue o Mac.
  3. Se a bateria for removível, remova-a e insira-a novamente.
  4. Reinicie o Mac.

Se o problema não for resolvido, será necessário redefinir o SMC. Veja as indicações e etapas abaixo.


Se o problema persistir, siga as instruções do artigo para redefinir o SMC.

Atenciosamente,

20/06/2017 15:49

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