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Pergunta:

Pergunta: Eu mandei meu iphone arrumar mais ou menos três meses, e minhas fotos não voltaram.

O que eu devo fazer para recuperar?

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19/06/2017 10:29 em resposta a Allyson Em resposta a Allyson

bom dia

conseguiu ver se tem itens a recuperar no iCloud.com?

veja se esse link te ajuda

Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

se nada der certo, recomendo entrar em ctt no 0800 761 0880


Att

Vinicius

19/06/2017 10:29

Responder Útil

19/06/2017 11:08 em resposta a Allyson Em resposta a Allyson

Olá Allyson,


Existem alguns passos a seguir que poderão ajudar a resolver o problema:

- Verifique se realizou uma cópia de segurança antes de enviar o iPhone para reparação, se sim configure o iPhone a partir dessa cópia de segurança;

- Confirme os dados contidos na sua conta iCloud acedendo a iCloud.com;

- Verifique se o ID Apple é o mesmo;

- Confirme se tem a opção de Fototeca ativada;

- Tenha em atenção se tem espaço suficiente no iCloud.


Caso nenhum destes métodos funcione para resolver o seu problema, recomendo entrar em contacto com o Suporte Apple.


Espero ter ajudado,

Melhores cumprimentos

19/06/2017 11:08

Responder Útil
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Pergunta: Eu mandei meu iphone arrumar mais ou menos três meses, e minhas fotos não voltaram.