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Pergunta:

Pergunta: Como excluir vírus de um iPhone 4s

Fui informado por uma mensagem da Apple, que meu iPhone 4s está com quatro vírus, é realmente ele está muito lento e travando a todo momento.

Alguém sabe me informar como eu faço pra excluir esses vírus ?

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20/06/2017 13:13 em resposta a Dougmachado Em resposta a Dougmachado

Olá Dougmachado,


Obrigado por participar da Comunidade da Apple.


Neste caso não há um virus para o sistema iOS que é o do iPhone, neste caso pode ser alguma pagina maliciosa que apresentou estes alertas.


Aconselho você inicialmente efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fabrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

20/06/2017 13:13

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Pergunta: Como excluir vírus de um iPhone 4s