CARREGADOR ESTOURO !

Bom Dia ,

Meu nome é Giovanna estou insatisfeita e assustada com acontecimento ocorrido ao deixar meu celular carregando . Carregador estouro , e deixou totalmente o produto acabado como segue no anexo , gostaria de uma posição da Apple mais breve possível , por sorte não aconteceu nada de pior , espero ser ressarcida , porque já faz dois anos que tenho o produto nunca me ocorreu esse problema !