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Pergunta:

Pergunta: Meu id touch parou de ler minha digital,alguém pode me ajudar?

iPhone 5s

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21/06/2017 22:45 em resposta a Alan86 Em resposta a Alan86

Boa noite Alan86,


Verifique se a superfície do seu Touch ID está livre de sujeira ou gordura. Limpe seu dedo e tente novamente. Reinicie seu dispositivo, digite a senha de código de acesso e tente novamente. Se o erro persistir, sugiro remover o cadastro do seu dedo e cadastrar novamente. Cadastre mais de um dedo de preferência. Persistindo o problema, tente redefinir os ajustes e inicie novamente os processos acima. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.

Certifique-se de estar utilizando a última versão disponível do iOS.


Não conseguindo sucesso nos testes, procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

21/06/2017 22:45

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Pergunta: Meu id touch parou de ler minha digital,alguém pode me ajudar?