Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Problema com compras na iTunes

Estou com problemas quando vou comprar moedas no meu jogo aparece isso, Ja entrei em contato com o suporte eles disseram que tinha resolvido mais sempre da a mesma coisa já contatei eles mais de 3 vezes e eles falaram que tinham resolvido mais ainda continua o problema, se alguem poder me ajudar agradeço.

Arquivo carregado pelo usuário

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Olá, Jhulluy432,


Neste caso você terá que entrar em contato com o suporte quantas vezes forem necessárias.


O que pode estar acontecendo é que o sistema faz esse "bloqueio" para sua própria segurança devido ao fluxo de compras ou porque em algum espaço de tempo houve algum problema com o seu cartão de crédito e ele ficou "marcado" para análise. Com o tempo isso deve normalizar.


Entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

Publicado em

Pergunta marcada como Resolvido

21/06/2017 19:57 em resposta a Jhully432 Em resposta a Jhully432

Olá, Jhulluy432,


Neste caso você terá que entrar em contato com o suporte quantas vezes forem necessárias.


O que pode estar acontecendo é que o sistema faz esse "bloqueio" para sua própria segurança devido ao fluxo de compras ou porque em algum espaço de tempo houve algum problema com o seu cartão de crédito e ele ficou "marcado" para análise. Com o tempo isso deve normalizar.


Entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

21/06/2017 19:57

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Jhully432

Pergunta: Problema com compras na iTunes