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Pergunta:

Pergunta: Cobrança estranha não reconhecida em cartão diferente do cadastro, o que eu faço?

Veio uma cobrança em dólar de "Apl Itunes Combill" no extrato de um cartão mas nunca efetuei uma compra e o cartão cadastrado no meu Apple ID é totalmente diferente do que veio a cobrança. O que devo fazer?

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Olá, Jaqueinfante,


Vários artigos te dão dicas de como identificar qual cobrança:


Se não identificar a cobrança, aí sim você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

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21/06/2017 18:52 em resposta a Jaqueinfante Em resposta a Jaqueinfante

Ola,


liga no AppleCare (0800-761-0867) que o pessoal pode dar uma ajuda,


o time do iTunes está preparado pra dar um suporte pra ti 🙂


Que a Força esteja convosco

21/06/2017 18:52

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21/06/2017 20:01 em resposta a Jaqueinfante Em resposta a Jaqueinfante

Olá, Jaqueinfante,


Vários artigos te dão dicas de como identificar qual cobrança:


Se não identificar a cobrança, aí sim você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

21/06/2017 20:01

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Pergunta: Cobrança estranha não reconhecida em cartão diferente do cadastro, o que eu faço?