Olá, Jaqueinfante,
Vários artigos te dão dicas de como identificar qual cobrança:
- Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…
- Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple
- Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple
Se não identificar a cobrança, aí sim você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉
Qualquer dúvida estou à disposição.