Veio uma cobrança em dólar de "Apl Itunes Combill" no extrato de um cartão mas nunca efetuei uma compra e o cartão cadastrado no meu Apple ID é totalmente diferente do que veio a cobrança. O que devo fazer?
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Olá, Jaqueinfante,
Vários artigos te dão dicas de como identificar qual cobrança:
- Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…
- Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple
- Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple
Se não identificar a cobrança, aí sim você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉
Qualquer dúvida estou à disposição.
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Cobrança estranha não reconhecida em cartão diferente do cadastro, o que eu faço?