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Pergunta:

Pergunta: boa noite. quanto tento bater foto a tela fica escura. como resolver?

Tenho um iPhone 7 Plus e quando tento usar a câmera a tela fica preta e não consigo tirar foto. Tem 128g e de espaço 100g.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá RobertaGuedes,


Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Caso veja a lente fechada ou a tela preta somente em uma câmera, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Até logo!

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22/06/2017 00:18 em resposta a RobertaGuedes Em resposta a RobertaGuedes

Olá RobertaGuedes,


Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Caso veja a lente fechada ou a tela preta somente em uma câmera, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


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22/06/2017 00:18

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