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Pergunta: iphone 6 16g

No gencianento de Arquivo, aparece "Disponível 0G"; mas quando - na mesma tela - somo todos meus arquivos/app, não dá nem 1G. Isso está prejudicando cada vez mais (num crescente) o cel: 1) não permite entrar no wapp; 2) não posso tirar mais foto (só tem 2 no rolo de câmera); 3) nem direto do cel, nem pelo iTunes, não consigo fazer backup para o Icloud nem para o computador; 4) agora não deixa eu acessar nenhum wifi (sempre aprecer "senha incorreta ", mesmo estando certíssima). Não sei o que fazer pra resolver isso. Pensei em fazer backup, depois resetar/formatar o cel, mas não consigo fazer isso porque não tomconeeguindo fazer backup. O que eu faço???? Por favor, me ajudem!! Parece que uma hora não vou conseguir fazer mais nada, nem telefonar!

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21/06/2017 23:44 em resposta a Dadi Em resposta a Dadi

Olá Dadi,

Vc relatou vários comportamentos inesperados e o ideal seria aplicar as etapas de solução específicas para cada um deles. Porém, o que vc pode fazer para resolver todos eles de uma vez só é uma restauração ao padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple. Lembre-se de que isso remove todo conteúdo armazenado no dispositivo, então é legal que tenha um backup de tudo!


Até logo!

21/06/2017 23:44

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22/06/2017 14:02 em resposta a Dadi Em resposta a Dadi

Olá Dadi,


Visto que está a encontrar problemas variados, acho o mais recomendado para si as seguintes opções:

- Restaurar o iPhone, sendo que primeiro deverá realizar uma cópia de segurança para não perder as suas informações;

- Dirigir-se a uma Apple Store ou Centro de Assistência Técnico Autorizado pela Apple.


Cumprimentos,

22/06/2017 14:02

Responder Útil
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