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Pergunta:

Pergunta: macbook pro desligando sozinho

Olá

Depois que instalei o whatsapp no mac ele começou a desligar sozinho.

Quando ligo ele inicia e desliga novamente


GRato

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.5)

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Boa noite Waemendes,


Desligamentos inesperados podem ser causados por problemas de hardware ou software. Se for software, você mesmo poderá resolver. Tente seguir procedimentos dos artigos a seguir:


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

22/06/2017 19:01 em resposta a Waemendes Em resposta a Waemendes

Boa noite Waemendes,


Desligamentos inesperados podem ser causados por problemas de hardware ou software. Se for software, você mesmo poderá resolver. Tente seguir procedimentos dos artigos a seguir:


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

22/06/2017 19:01

Responder Útil

22/06/2017 19:50 em resposta a Waemendes Em resposta a Waemendes

Ola, fique tranquilo, temos alguns procedimentos que podem ajudar:


quando vc ligar ele, segura a tecla shift pra subir no modo de segurança, e veja se em modo de segurança ele desliga

|

depois de fazer o procedimento, posta o resultado aqui em baixo V


se parar de desligar, possivelmente é alguma configuração ou algum app

se continuar a desligar pode ser algo de sistema ou de hardware


continuando a desligar ou não, poste o resultado aqui, pois temos mais procedimentos para resolver permanentemente o problema


Que a Força esteja contigo

22/06/2017 19:50

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28/06/2017 20:35 em resposta a LordTerminal Em resposta a LordTerminal

Olá

Obrigado pela sua atenção ao meu caso mas, acho que estou com tantos problemas com este mac e ainda sou muito novato.

Penso que vou ter que ir à uma assistência técnica.

Os problemas são vários como os desligamentos que já informei, a bateria que não é reconhecida, o número de série também não, a ventoinha está em velocidade alta e por ai vai.


Grato

28/06/2017 20:35

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Pergunta: macbook pro desligando sozinho