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Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo

Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo, e uso capinha e película... somente aonde não tem enque estar descascando... **** podem me ajudar? Pois um aparelho tão caro não devia descascar assim tão fácil é tão rápido.

<Editado pelo Moderador>

Publicado em 22/06/2017 17:51

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 22/06/2017 21:32

Olá, Ailime.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Existem boatos de que será lançado um Programa de Qualidade para substituição sem custos para estes casos, porém, ainda não há nada oficial da Apple.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

3 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

22/06/2017 21:32 em resposta a Ailime

Olá, Ailime.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Existem boatos de que será lançado um Programa de Qualidade para substituição sem custos para estes casos, porém, ainda não há nada oficial da Apple.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo

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