porque não estou conseguindo atualizar meu iphone 6

Olá, Rafaelaasantoos,

Esses dois artigos podem te ajudar a atualizar o iOS:

• Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
• Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se ainda assim não for possível atualizar, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.

Boa sorte 🙂