Como resolver problema de backup via iCloud no meu iPhone 4S?

Tentei realizar backup via iCloud a partir do meu aparelho 4S 16GB (ajustes->iCloud->backup do iCloud->) mas não consegui, conforme relato abaixo.

- Acessei a parte de gerenciamento de informações de backup via iCloud pra escolher os dados que desejo incluir (ou excluir) no backup porém, no meu aparelho não são mostrados esses dados: fica carregando indefinidamente (ver foto abaixo), o que denota algum problema de software (ou até de hardware) do meu aparelho.

- Em seguida eu acessei o aplicativo backup do iCloud e cliquei em "efetuar backup agora", sem sucesso: é exibida a informação "o último backup não pôde ser concluído", como se pode ver na figura abaixo.

Atenciosamente,

Anderson