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Pergunta: Tela de descanso travando Iphone 6s só acende após apertar pela segunda vez o botão home ou o botão power

Iphone 6s trava quando está na tela de descanso e só acende quando aperto o botão home pela segunda vez

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24/06/2017 18:03 em resposta a LeoR Em resposta a LeoR

Olá Leor,


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

24/06/2017 18:03

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