LeoR, boa tarde!
Tente forçar uma reinicialização do aparelho pressionando Power + Home por 10 segundos, até apresentar o logo da Apple. Após reinício faça o teste.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Como segunda opção, redefina todos os ajustes do aparelho em ajustes>Geral>Redefinir>Redefinir todos os ajustes.
Obs: Senha do Wi-Fi e código de bloqueio de tela precisarão ser recadastrados no aparelho. Fora isso, nenhum impacto ocorrerá nos seus dados.
Abraço e espero ter ajudado 🙂