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Pergunta:

Pergunta: Touch ID com problema

Meu Touch ID não está funcionando, o que devo fazer?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá Gabriella856,


Caso encontre problemas com o seu Touch ID recomendo os seguintes passos:

- Reiniciar o equipamento;

- Limpar o botão Home, visto que detritos, gordura e suor podem afetar o reconhecimento da sua impressão digital;

- Configurar a sua impressão digital de novo;

- Repor todas as definições do dispositivo (Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições);

- Realizar uma cópia de segurança e restaurar o seu equipamento.


Se nenhum destes passos solucionar o problema recomendo-lhe a dirigir-se a uma Apple Store ou a um Centro de Assistência Técnico Autorizado Apple, pois poderá ser um problema de hardware.


Cumprimentos,

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

25/06/2017 07:09 em resposta a Gabriella856 Em resposta a Gabriella856

Olá Gabriella856,


Caso encontre problemas com o seu Touch ID recomendo os seguintes passos:

- Reiniciar o equipamento;

- Limpar o botão Home, visto que detritos, gordura e suor podem afetar o reconhecimento da sua impressão digital;

- Configurar a sua impressão digital de novo;

- Repor todas as definições do dispositivo (Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições);

- Realizar uma cópia de segurança e restaurar o seu equipamento.


Se nenhum destes passos solucionar o problema recomendo-lhe a dirigir-se a uma Apple Store ou a um Centro de Assistência Técnico Autorizado Apple, pois poderá ser um problema de hardware.


Cumprimentos,

25/06/2017 07:09

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Pergunta: Touch ID com problema