Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Artigo relacionado

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Como eu posso identificar nos aparelhos quais as compras foram efetuadas?

Chegam contas de app nao identificadas, isto é, de joguinhos do meu filho, mas ele não sabe a senha!! Isso eu tenho certeza! Existe jogos que não precisam de senha?? Tipo compras dentro do app? Nós ajustes eu coloquei que não autorizava compras dentro dos App!! O que mais precisa fazer?

iPad Air Wi-Fi, iOS 10.3.2

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá, KimCosta,


Todas as compras (com valor financeiro) vão pedir a senha para finalizar o procedimento.

Se as compras estão ocorrendo, algum problema existe.


Dê uma olhadinha neste artigo:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…


Se quiser colocar mais uma proteção para evitar compras, siga esse artigo:

Usar Restrições para impedir compras no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


E se achar necessário contestar essas compras:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Ou, se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

26/06/2017 11:12 em resposta a KimCosta Em resposta a KimCosta

Bom dia KimCosta,


O artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple vai lhe ajudar com isso.

Para maiores informações, entre em contato com o AppleCare: Arquivo carregado pelo usuárioBrasil 0800 761 0880 Arquivo carregado pelo usuárioPortugal 800 207 983.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

26/06/2017 11:12

Responder Útil
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

26/06/2017 13:18 em resposta a KimCosta Em resposta a KimCosta

Olá, KimCosta,


Todas as compras (com valor financeiro) vão pedir a senha para finalizar o procedimento.

Se as compras estão ocorrendo, algum problema existe.


Dê uma olhadinha neste artigo:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…


Se quiser colocar mais uma proteção para evitar compras, siga esse artigo:

Usar Restrições para impedir compras no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


E se achar necessário contestar essas compras:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Ou, se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

26/06/2017 13:18

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: KimCosta

Pergunta: Como eu posso identificar nos aparelhos quais as compras foram efetuadas?