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Como eu posso identificar nos aparelhos quais as compras foram efetuadas?

Chegam contas de app nao identificadas, isto é, de joguinhos do meu filho, mas ele não sabe a senha!! Isso eu tenho certeza! Existe jogos que não precisam de senha?? Tipo compras dentro do app? Nós ajustes eu coloquei que não autorizava compras dentro dos App!! O que mais precisa fazer?

iPad Air Wi-Fi, iOS 10.3.2

Publicado em 25/06/2017 11:22

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 26/06/2017 13:18

Olá, KimCosta,


Todas as compras (com valor financeiro) vão pedir a senha para finalizar o procedimento.

Se as compras estão ocorrendo, algum problema existe.


Dê uma olhadinha neste artigo:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…


Se quiser colocar mais uma proteção para evitar compras, siga esse artigo:

Usar Restrições para impedir compras no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


E se achar necessário contestar essas compras:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Ou, se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

26/06/2017 13:18 em resposta a KimCosta

Olá, KimCosta,


Todas as compras (com valor financeiro) vão pedir a senha para finalizar o procedimento.

Se as compras estão ocorrendo, algum problema existe.


Dê uma olhadinha neste artigo:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…


Se quiser colocar mais uma proteção para evitar compras, siga esse artigo:

Usar Restrições para impedir compras no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


E se achar necessário contestar essas compras:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Ou, se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

Como eu posso identificar nos aparelhos quais as compras foram efetuadas?

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