Olá Greg77,
Obrigado por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Inicialmente aconselho você a apagar o aplicativo e baixa-lo novamente.
Se caso o problema persista aconselho você entrar em contato com o suporte da Apple, pelo telefone 0800 761 0880.
Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support
Espero ter ajudado.
Elias Moreira.