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Pergunta:

Pergunta: Em minhas chamadas de vídeo via WhatsApp a outra parte não escuta minhas falas, já quando faço chamada de audio escuta normal, já utilizando o facetime o Skype as chamadas saem normal. Nas chamadas de video do WhatsApp só escuta oque envio quando uso

Em minhas chamadas de vídeo via WhatsApp a outra parte não escuta minhas falas, já quando faço chamada de audio escuta normal, já utilizando o facetime o Skype as chamadas saem normal. Nas chamadas de video do WhatsApp só escuta oque envio quando uso fone. Alguem pode ajudar? Já apaguei e instalei novamente o app.

iPhone 6s, iOS 10.3.2

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26/06/2017 19:45 em resposta a Rodolfo_lorena Em resposta a Rodolfo_lorena

Olá Rodolfo_lorena,

Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.

Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support

Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.

Espero ter ajudado.

Elias Moreira.

26/06/2017 19:45

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Pergunta: Em minhas chamadas de vídeo via WhatsApp a outra parte não escuta minhas falas, já quando faço chamada de audio escuta normal, já utilizando o facetime o Skype as chamadas saem normal. Nas chamadas de video do WhatsApp só escuta oque envio quando uso