Ola,
quando vc conecta o aparelho a um computador com iTunes instalado, o iTunes reconhece o aparelho?
se sim, tente atualiza-lo ou restaura-lo.
caso contrario, liga no AppleCare(0800 761 0880) e ve se tem algum outro procedimento, ou veja qual o endereço da autorizada mais próxima da sua residência
se tiver duvidas, responda esse tópico
Que a Força esteja contigo