Ola,
veja se tem algum corpo estranho(detrito) no leitor e no anel em volta do leitor.
caso esteja limpo e sem nada impedindo a leitura, faça backup das suas informações e restaure o aparelho aos ajustes de fabrica.
existem outros procedimentos, mas realize estes antes e se a falha persistir, poste aqui 😉
Que a Força esteja contigo