Olá, Joanap2517.
Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.
Primeiramente, aconselho você a desinstalar e instalar novamente o aplicativo.
Caso não resolva, aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Espero ter ajudado.
Elias Moreira.