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Pergunta:

Pergunta: Primeira chamada recebida ou efectuada, sem som.

IPhone 6s, 32GB


Quando faço a primeira chamada do dia, não oiço toque enquanto está a chamar. E quando o outro lado me atende (quando o contador da duração da chamada se inicia, no meu ecrã), continuo sem ouvir a outra pessoa, que também não me ouve a mim. Se desligar e voltar a ligar, a chamada já decorre sem problemas.


O inverso também acontece. Se a primeira chamada for recebida, não consigo ouvir o outro lado, e vice-versa. Se desligar e voltar a receber uma chamada, a chamada já decorre sem problemas.


(Não sei porquê, não havia opção para escolher IPhone 6s, na pagina de publicação deste post)

iPhone 6, iOS 10.3.2, IPhone 6s 32GB

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28/06/2017 08:09 em resposta a Manelpf Em resposta a Manelpf

Olá Manelpf,


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

28/06/2017 08:09

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Pergunta: Primeira chamada recebida ou efectuada, sem som.