ID apple desativado...qual situação isso ocorre?

Estou com um iphone 5 ainda desativado por motivos desconhecidos faz 1 mês. não consigo ativar, desbloquear, utilizar de nenhuma forma pois a apple simplesmente desativou meu ID. Já fiz pelo iforghet todos os procedimentos e nada de enviarem mensagem ou ligarem para ativar meu ID. simplesmente ridículo iphone 5 nem pra peso de papel serve nesse momento. Alguém teve esse problema? como resolver?