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Pergunta:

Pergunta: Bateria

se eu trocar a minha bateria, o celular para de travar, para de ficar reiniciando e para o superaquecimento?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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28/06/2017 00:02 em resposta a so123 Em resposta a so123

Olá so123,

O sistema operacional pode travar por vários motivos e precisamos considerar algumas possibilidades para entender o que está acontecendo. Mas é uma evidência do porque o iPhone está apresentando uma temperatura acima do esperado. Provavelmente não tem relação nenhuma com a bateria.

Eu sugiro que vc comece atualizando a versão do iOS através do iTunes, conforme orienta este artigo: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple, pois pode ser apenas um conflito causado por um erro na atualização anterior.

Outra coisa que normalmente observo é que a capacidade de armazenamento do iPhone está sobrecarregada e isso está causando lentidão no processamento dos comandos e, consequentemente, elevação da temperatura. Assim, gerenciar o armazenamento do dispositivo pode ajudar. Veja aqui como verificar o espaço de armazenamento em seu iPhone: Sobre o armazenamento no dispositivo e no iCloud - Suporte da Apple.

Vc tbm pode entrar em contato com o Suporte AppleCare para que possam executar um diagnóstico e verificar se há alguma falha de hardware: 0800 761 0880.

Espero ter ajudado 🙂

Até logo!

28/06/2017 00:02

Responder Útil

28/06/2017 01:03 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Meu aparelho não apresenta um armazenamento muito cheio, está atualizado e não consigo entrar varias vezes nos AJUSTES. Está com instabilidade no wifi, fica desconectando. Pode me ajudar?

28/06/2017 01:03

Responder Útil

28/06/2017 01:30 em resposta a so123 Em resposta a so123

Olá so123,

Neste caso, faça um backup do seu iPhone: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple.

Em seguida, siga as etapas abaixo:

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicializaçãoseguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.

Até logo!

28/06/2017 01:30

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Pergunta: Bateria