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Pergunta: Quedas com o sinal 4G

De uns tempos pra cá, tenho tido problemas com o sinal 4G. Ao sair de uma área WIFI para que o 4G funcione, eu preciso desligar e ligar o aparelho. Quanto ao sinal ruim, fica apenas 1 ou 2 bolinhas, isso são em vários lugares de SP. Outras pessoas estão junto comigo que tem outros aparelhos e até iPhone e não tem esse problema. Já resetei ele todo, atualizei para a versão 10.3.2, já troquei o chip na operadora. Resolvi testar da seguinte forma por 1 semana: Coloquei o meu chip no antigo 4s que tenho aqui guardado e qual foi a minha surpresa: Sinal alto, cerca de 3 a 4 bolinhas na minha casa (o 7 ficava 1 ou 2 apenas) e não tive problemas de transição de sinal WIFI para 4G. Ou seja, pelo visto, caracteriza problema no meu aparelho? É isso mesmo? Deve contatar a Apple? O aparelho ainda está em garantia.

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Olá, PATYKAM.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

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29/06/2017 19:26 em resposta a PATYKAM Em resposta a PATYKAM

Olá, PATYKAM.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

29/06/2017 19:26

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