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Pergunta:

Pergunta: Problema no microfone do 5s

alguem me ajuda por favor !

Tenho um 5s , ele parou de funcionar o microfone em algumas funções como na ligação,no instagram,snapchat,gravador de voz tambem... e nas ligações ele ate pega mas se colocar no viva voz!

porem, no siri funciona normalmente,e na camera normal tambem funciona normal !

nao sei o que faço , alguem ja passou por isso ou algo parecido ???

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Pergunta marcada como Útil

30/06/2017 23:30 em resposta a JeffersonSobreira Em resposta a JeffersonSobreira

Ola Jefferson,

existem varios procedimentos que podem fazer seu 5s voltar ao normal, pode ficar tranquilo

antes de mais nada, tenta ir em:

ajustes>geral>redefinir>redefinir todos os ajustes

(esse procedimento vai apagar todas as configurações, mas vai deixar seus arquivos como fotos, videos e conversas)

depois de fazer isso veja se o aparelho vai voltar a se comportar normalmente, poste aqui a resposta se deu certo ou nao

Que a Forc1 esteja contigoc

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Pergunta marcada como Útil

30/06/2017 23:30 em resposta a JeffersonSobreira Em resposta a JeffersonSobreira

Ola Jefferson,

existem varios procedimentos que podem fazer seu 5s voltar ao normal, pode ficar tranquilo

antes de mais nada, tenta ir em:

ajustes>geral>redefinir>redefinir todos os ajustes

(esse procedimento vai apagar todas as configurações, mas vai deixar seus arquivos como fotos, videos e conversas)

depois de fazer isso veja se o aparelho vai voltar a se comportar normalmente, poste aqui a resposta se deu certo ou nao

Que a Forc1 esteja contigoc

30/06/2017 23:30

Responder Útil (1)

1/07/2017 16:48 em resposta a JeffersonSobreira Em resposta a JeffersonSobreira

Ola,

o proximo passo é fazer o backup de todas as suas informações.

caso vc nunca tenha feito um backup antes e não saiba fazer, siga esse artigo da base de conhecimento(Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple)

depois disso, baixe o iTunes mais recente(tem que ser o mais recente) aqui->(https://www.apple.com/itunes/download/)

ai vc conecta o seu aparelho via usb no seu computador(mac ou pc com windows), e segue o tutorial de como fazer backup pelo iTunes.

feito o backup, vamos restaurar o aparelho, seguindo este artigo(Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple)

depois de restaurado, nao recupere. backup! antes de recuperar, use o iPhone como novo e veja se sem seus arquivos o problema de audio vai persistir.

se tiver alguma duvida ou se vc se perder em algum passo, responda aqui ou entre em contato(0800 761 0880)

Que a Força esteja contigo

1/07/2017 16:48

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Pergunta: Problema no microfone do 5s