Bom dia Davihenrry12,
Tente reposicionar o SIMCard (chip) e se possível usar outro. Restaure ele em modo de recuperação, conforme o artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. Verifique na base de dados da ANATEL em https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome para verificar se ele está impedido.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli