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Pergunta:

Pergunta: Recebo aviso telefone inativo conetar itones.Comp devo proceder

Boa noite

Em agosto de 2016 recebi um iphone 4s.Usei no início e depois fiquei com 2 linhas e deixei de usar o Iphone,Retornando agora,coloquei o chip e vem a mensagem telefone inativo, conectar itones.Como devo fazer para conectar a linha novamente.Agradece Lucia Helena

iPhone 4S, macOS Sierra (10.12.5), mod A 1387 IPMD2348 BR/

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3/07/2017 12:28 em resposta a Lully Em resposta a Lully

Olá Lully,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 4s esteja inativo. Você veio ao lugar certo para resolver o seu problema.

Já que o seu iPhone encontra-se inativo, será necessário fazer uma restauração no modo de recuperação através do iTunes. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado :

Apague o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes ou configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  3. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.
    Arquivo carregado pelo usuário
    O iTunes fará download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.
Atenciosamente,

3/07/2017 12:28

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