Teté, blz aí?
Olha, segue o Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple para ver se resolve.
Se o você consegue iniciar sessão com seu iD no appleid.apple.com ou no iCloud.com normalmente, tente utilizar o Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport… pois também pode estar relacionado.
Se houver dúvida, contate o AppleCare, ok?
Abraço e espero ter ajudado 🙂