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Pergunta:

Pergunta: O meu iPhone n√£o reconhece no ūüíĽ pro desde qe atualizei o software

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3/07/2017 22:37 em resposta a Bóbó Em resposta a Bóbó

Ol√°!

Qual software você atualizou? O IOS ou o Mac OS ou o iTunes?

Se seu Mac OS ou iTunes estiverem desatualizados e somente o IOS estiver atualizado talvez isso ocorra.

Experimente atualizar o seu Mac ou testar seu aparelho em outro computador com o iTunes mais recente.

Abraço!

3/07/2017 22:37

Responder √ötil

5/07/2017 08:35 em resposta a Bóbó Em resposta a Bóbó

Olá Bóbó,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone ao iTunes. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Esse erro geralmente ocorre por uma falha com a conexão USB usada para conectar o iPhone. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS :

Verifique as conex√Ķes USB

Se o erro 4005, 4013 ou 4014 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, verifique a conex√£o USB, o cabo USB, a porta USB ou o computador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 a 1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Um erro que inclui "resposta inv√°lida"

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Use o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se você não tiver um, use outro cabo USB da Apple.
  2. Use outra porta USB do computador. N√£o o conecte ao teclado.
  3. Use uma porta USB de outro computador.
  4. Se o erro ainda for exibido, veja se há outros problemas no USB, confira o software de segurança de terceiros e verifique o hardware.

Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um bom dia,

5/07/2017 08:35

Responder √ötil
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Pergunta: O meu iPhone n√£o reconhece no ūüíĽ pro desde qe atualizei o software