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Christiana
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Community Host
Olá Bóbó,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone ao iTunes. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Esse erro geralmente ocorre por uma falha com a conexão USB usada para conectar o iPhone. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS :
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone ao iTunes. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Esse erro geralmente ocorre por uma falha com a conexão USB usada para conectar o iPhone. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS :
Tenha um bom dia,Verifique as conexões USB
Se o erro 4005, 4013 ou 4014 for exibido, siga estas etapas.
Se um dos erros abaixo for exibido, verifique a conexão USB, o cabo USB, a porta USB ou o computador:
- 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 a 1650
- 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
- Um erro que inclui "resposta inválida"
Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:
- Use o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se você não tiver um, use outro cabo USB da Apple.
- Use outra porta USB do computador. Não o conecte ao teclado.
- Use uma porta USB de outro computador.
- Se o erro ainda for exibido, veja se há outros problemas no USB, confira o software de segurança de terceiros e verifique o hardware.
Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.
