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Pergunta:

Pergunta: Problema no sinal do wifi

Tenho um iPhone 6 que estava funcionando perfeitamente o Wi-Fi fora do Brasil porém voltando para cá, o sinal está muito ruim, só consigo acessá-lo se estiver na mesma sala que o roteador estiver. Nos outros celulares da casa o sinal esta funcionando perfeitamente. O que devo fazer?

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2/07/2017 16:26 em resposta a Emmaldomado Em resposta a Emmaldomado

Boa tarde Emmaldomado,

Isso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.

  1. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  2. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  3. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 3 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backup antes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.

Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

2/07/2017 16:26

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Pergunta: Problema no sinal do wifi