Olá!
Neste caso você deve seguir os passos 'Esqueceu o ID Apple ou senha?' em www.appleid.apple.com
Se nenhuma das opções oferecidas no link acima você precisará entrar em contato com a AppleCare: 0800-761-0880
Links úteis:
Se você esqueceu o ID Apple - Suporte da Apple
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Abraço!