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Pergunta: tenho um iphone 6 64g e meu chip esta sem serviço ha 4 dias e nao recebo nenhuma orientaçao da apple

Como eu faço??

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5/07/2017 00:03 em resposta a DanielDeOliveira Em resposta a DanielDeOliveira

Boa noite DanielDeOliveira,

Seu caso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.

  1. Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  5. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  6. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backupantes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.

Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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5/07/2017 00:03

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5/07/2017 12:15 em resposta a DanielDeOliveira Em resposta a DanielDeOliveira

Boa tarde, já passei por isso. Se seu chip foi cortado provavelmente o problema é esse. Experimenta ir na sua operadora e trocar por um chip em branco para que possa continuar com seu número, aí provavelmente você voltará a ter serviço de rede. Geralmente quando se corta o chip ao longo do tempo acontece isso. Espero ter ajudado.

5/07/2017 12:15

Responder Útil
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Pergunta: tenho um iphone 6 64g e meu chip esta sem serviço ha 4 dias e nao recebo nenhuma orientaçao da apple