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Adicionar uma conta de e-mail ao iPhone, iPad ou iPod touch

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Pergunta:

Pergunta: Tenho um iPhone 7 - todas as vezes que vou verificar o e-mail ela fica inativa

Tenho uma conta do gmail cadastrado no meu iPhone 7 e todas as vezes que vou verificar o e-mail ela fica inativa (cor cinza claro), não consigo entrar e quando entro, todos os e-mails estão como "não encontrado" e quando leio a mensagem ou apago, na próxima vez que entro, elas continuam como não lidas e/ou sem apagar. Sabem como posso sanar esse problema? Obs: as demais contas cadastradas não acontecem isso.

iPhone 7, iOS 10.3.2

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6/07/2017 10:34 em resposta a Psicofabi Em resposta a Psicofabi

Olá Psicofabi,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo acessar a sua conta de email no seu iPhone. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que você remova a sua conta de email e a adicione novamente. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Se não conseguir enviar nem receber e-mails no iPhone, iPad ou iPod touch :

Remova a conta de e-mail e configure-a novamente

  1. No computador, inicie uma sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo iOS.
  2. No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Mail > Contas.
  3. Toque na conta de e-mail que deseja remover.
  4. Toque em Apagar Conta.
  5. Adicione a conta novamente.
Atenciosamente,

6/07/2017 10:34

Responder Útil

6/07/2017 21:44 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Olá! Agradeço pela atenção mas infelizmente já fiz diversas vezes a exclusão e inclusão do e-mail e o problema não é sábado. Fiz novamente agora é nada.

Segue uma foto de como fica que não consigo nem entrar na conta do gmail.

Alguma outra dica para resolução do problema?

Desde já agradeço

Fabi

6/07/2017 21:44

Responder Útil
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Pergunta: Tenho um iPhone 7 - todas as vezes que vou verificar o e-mail ela fica inativa