Olá, FeerSampaio,
Casos mais comuns para não conseguir baixar apps são:
ID Desativado:
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Problema com faturamento anterior:
Falta de conexão com a Internet:
- Se você não conseguir se conectar à iTunes Store - Suporte da Apple
- Conectar-se ao Wi-Fi com o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Ou pode ser um problema com iTunes mesmo, que você terá que entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉
Qualquer dúvida estou à disposição.