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Pergunta: touch id

Meu touch id nao esta funcionando restaurei a primeira vez e voltou , mas passou 5 min deu erro de novo e bateria esta indo muito rapido, alguém tem uma solução? (iphone 6)

iOS 10.3.2

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5/07/2017 16:59 em resposta a MlkVini Em resposta a MlkVini

Olá, MlkVini.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

5/07/2017 16:59

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5/07/2017 17:35 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Olá Elias muito obrigado pela informação , a 1ª vez que eu fiz esse processo deu certo , mas conforme falei passou umas horas o problema voltou , o Sr aconselha fazer novamente então?

5/07/2017 17:35

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5/07/2017 17:43 em resposta a MlkVini Em resposta a MlkVini

Olá, MlkVini.


Quando você fez este procedimento a primeira vez, retornou seu backup?

Se sim, aconselho que faça novamente este procedimento, porém sem retornar seu backup. Pois pode haver algum erro no seu backup que possa estar causando este problema.


Se mesmo assim não solucionar seu problema, leve até uma assistência autorizada para uma análise técnica.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

5/07/2017 17:43

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Pergunta: touch id