Olá, Vitoriamoura,
Este artigo pode te ajudar:
Upgrades e downgrades de armazenamento do iCloud - Suporte da Apple
Caso contrário, recupere os dados de acesso (login/senha) do seu Apple ID:
Depois disso entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 para eles cancelarem* via sistema.
* Note que só será possível cancelar via telefone caso você tenha acesso à sua conta.
Boa sorte 🙂