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Pergunta: IPhone 6 sem serviço ou buscando operadora

Minha filha tem um IPhone 6 e infelizmente depois que atualizou o iOS agora fica sem serviço ou buscando, entrei em contato com a Apple e não resolveram, levei na assistência disseram que a antena está normal não encontraram defeito no aparelho, adoro Iphone não sei o que fazer e estou decepcionada o melhor aparelho de celular que existe simplesmente não funciona!!! Ninguém consegue resolver o problema!!

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4/07/2017 23:58 em resposta a Jakekereis Em resposta a Jakekereis

Boa noite Jakekereis,


Lamento por você estar passando por esse situação. Vou tentar lhe ajudar passando alguns procedimentos, mas eles não garantem a resolução do problema.


Seu caso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.


  1. Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  5. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  6. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backupantes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.


Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

4/07/2017 23:58

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6/07/2017 06:37 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Flapolli obrigado pela ajuda, mas já fiz todos esses procedimentos através de auxílio do suporte Apple infelizmente o aparelho continua buscando, vou levar mais uma vez na assistência técnica autorizada pra ver qual solução eles me apresentão, obrigada!! Deus abençoe!!

6/07/2017 06:37

Responder Útil
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