Olá, Evertonprv@
Bem-vindo à comunidade da Apple
Se você esqueceu o código de acesso, ou uma mensagem informa que o dispositivo está desativado, siga estas etapas para remover o código de acesso.
Primeiro, escolha uma maneira de apagar o dispositivo
Se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:
- Se você sincronizou o dispositivo com o iTunes, use o iTunes.
- Se você tiver iniciado uma sessão no iCloud e o Buscar iPhone estiver ativado, use o iCloud.
- Se você não usa o iCloud e não for possível sincronizar nem conectar o dispositivo ao iTunes, use o modo de recuperação.
Mais informações e detalhes, por gentileza acesse:
Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado
Abraços,
Edson